Destek

Alarm görünmüyor veya çalmıyor

KankAsistan’daki Alarm ve Bildirimler bölümünü aç. Bildirim, tam ekran alarm ve gerekli Android izinlerinin durumunu kontrol et.

Bazı telefonlarda pil tasarrufu ve arka plan kısıtlamaları alarm davranışını etkileyebilir. Alarmı kaydettikten sonra tarih ve saat bilgisini kontrol et.

Sesle Metin veya Konuş / Ara çalışmıyor

Android mikrofon izninin açık olduğundan emin ol. Başka bir uygulama mikrofonu kullanıyorsa kapatıp yeniden dene.

Sesle Metin, Konuş / Ara ve Sesli Not ayrı işlemlerdir. Sesli Not kaydını sen başlatır ve bitirirsin.

Yanıtları Sesli Oku çalışmıyor

Ayarlar bölümünde Yanıtları Sesli Oku seçeneğinin açık olduğunu kontrol et.

Telefonun Türkçe metin okuma motoru veya Türkçe ses verisi hazır değilse Android metin okuma ayarlarından Türkçe dili ve kullanılacak ses motorunu kontrol et.

Fotoğraf, belge veya konum eklenemiyor

İlgili özellik için Android iznini kontrol et. Konum sürekli izlenmez; yalnız sen izin verdiğinde ve ilgili işlemi başlattığında alınır.

Dosya veya fotoğraf seçme ekranını iptal ettiysen işlemi ilgili kaydın içinden yeniden başlat.

Parola ve cihazdaki veriler

KankAsistan verileri cihazında korunur. Uygulama verisini temizlemeden veya uygulamayı kaldırmadan önce güncel şifreli yedeğinin bulunduğundan emin ol.

Yedek parolası uygulama giriş parolasından ayrıdır. Unutulan yedek parolası geliştirici tarafından geri getirilemez.

Telefon değiştirme

Eski telefonda şifreli tam yedek oluştur. Yedek dosyasını güvenli biçimde yeni telefona taşı ve KankAsistan’ın geri yükleme alanından seç.

Geri yükleme sırasında doğru yedek parolasını kullan. İşlem tamamlandıktan sonra kayıtlarını ve eklerini kontrol et.

Çöp ve geri alma

Silinen kayıtlar Çöp’e taşınabilir. Çöp içinden kayıt ayrıntısını açarak geri alabilir veya kalıcı olarak silebilirsin.

Kalıcı silme geri alınamaz. İşlemden önce kaydın doğru kayıt olduğundan emin ol.

Sorun / Görüş Bildir nasıl çalışır?

Bu işlem açıklamanı ve gösterilen minimum teknik bilgiyi Android paylaşım ekranına hazırlar. Hedef uygulamayı sen seçersin.

Mesajı doğrudan KankAsistan destek ekibine göndermez. Paylaşımı iptal edersen gönderilmiş sayılmaz. Ajanda, Günlük, fotoğraf, ses ve konum gibi özel içeriklerin kendiliğinden eklenmez.

Paylaşım ekranında e-posta uygulamanı seçerek mesajını destek@kankasistan.com adresine gönderebilirsin.